Politique de remboursement

Chez Ginono, nous savons que la mode doit rester un plaisir. Si un article ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour claire et simple pour vous permettre d’acheter en toute confiance.

Délai de retour
Vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Conditions de retour
Les articles doivent être retournés non utilisés, en parfait état et dans leur condition d’origine.
Tous les emballages, étiquettes et accessoires inclus lors de la livraison doivent être conservés et renvoyés avec l’article.

Frais et modalités
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
Nous recommandons vivement d’utiliser un mode d’envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.

Comment effectuer un retour
Pour démarrer une demande de retour, contactez-nous par email à info@ginono.com.
Merci d’indiquer votre numéro de commande dans votre message afin que nous puissions vous assister rapidement.

Échanges
Les échanges sont possibles sur demande. Indiquez simplement votre souhait d’échange lors de votre prise de contact par email.

Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement est traité dans un délai de 7 jours ouvrés.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le montant n’apparaisse sur votre compte.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d’aide concernant un retour ou un remboursement. N’hésitez pas à nous écrire à info@ginono.com à tout moment.